WHAT IS OUR RETURN & REFUND POLICY?
Products are only valid for returns or exchanges for those who received the product with any kind of damage, defect, or discrepancy. Discrepancies refer to missing item/s, receiving an incorrect package or product, or extra items.
1.Kindly check your parcel in front of the delivery man.
2.It is a rare situation but if it happens that you’ve received a defective , extra, or wrong product you have to return the product to our delivery man.
3.Our customer service team will handle the rest. And you will get the right product within a short amount of time.
- Items that are part of a set or come in a bundle must be returned as a complete set .
5.Concerns must be reported while the delivery man is still in front of you.
- Once you receive the product from the delivery man and do not report any problem while he is there, unfortunately you wouldn’t be able to return, or exchange the product. Any concerns received after this period will not be accommodated.
7.Sale items are non-refundable/non-returnable unless defective, damaged, or found with any discrepancies.
8.Broken seal, Used, Switched, wrong skin concern, liquid, semi-liquid are not accommodated for return or refund.
9.If you order the wrong item mistakenly ,still you can change with applicable shipping fees with perfect product condition in that case we will ship change items once your item we received & inspected .
10.It will take a total of 7 to 14 working days after all the terms have been compiled .
OUR REFUND POLICY
- A refund policy will be applicable only when you made the payment but the product(s) is/are out of stock.
2 . In terms of replacement, if the replacement is out of stock only then you can request the fund.
3.A refund policy will be applicable if the request for a refund is made within 48 hours .
- In terms of a misplaced or defective product, the product must be sealed, wrapped, intact condition (as delivered).
5.If the refund request is approved, we will refund your money within 5-7 working days via online banking/mobile banking.
- If you’ve received a damaged or defective item, please inform the delivery man while he is in front of your doorstep and contact us and we will provide support right away.
আরো পড়ুন
আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি কি?
পণ্য শুধুমাত্র রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য বৈধ যারা কোন ধরনের ক্ষতি, ত্রুটি বা অসঙ্গতি সহ পণ্যটি পেয়েছেন। অসঙ্গতিগুলি অনুপস্থিত আইটেম/গুলি, একটি ভুল প্যাকেজ বা পণ্য গ্রহণ, বা অতিরিক্ত আইটেমগুলিকে বোঝায়।
- অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনার পার্সেল চেক করুন।
2.এটি একটি বিরল পরিস্থিতি কিন্তু যদি এমন হয় যে আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ, অতিরিক্ত বা ভুল পণ্য পেয়েছেন তবে আপনাকে আমাদের ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।
3.আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল বাকিগুলি পরিচালনা করবে। এবং আপনি অল্প সময়ের মধ্যে সঠিক পণ্য পাবেন।
- যে আইটেমগুলি একটি সেটের অংশ বা একটি বান্ডিলে আসে তা অবশ্যই একটি সম্পূর্ণ সেট হিসাবে ফেরত দিতে হবে৷
- ডেলিভারি ম্যান আপনার সামনে থাকাকালীন উদ্বেগগুলি অবশ্যই জানাতে হবে।
- একবার আপনি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করলে এবং তিনি সেখানে থাকাকালীন কোনো সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন না, দুর্ভাগ্যবশত আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে বা বিনিময় করতে পারবেন না। এই সময়ের পরে প্রাপ্ত কোনো উদ্বেগ মিটমাট করা হবে না।
- বিক্রয় আইটেমগুলি অ-ফেরতযোগ্য/অ-ফেরতযোগ্য যদি না ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্থ, বা কোনো অসঙ্গতি পাওয়া যায়।
- ভাঙা সীল, ব্যবহৃত, সুইচড, ভুল ত্বকের উদ্বেগ, তরল, আধা-তরল ফেরত বা ফেরতের জন্য স্থানপ্রাপ্ত নয়।
- আপনি যদি ভুল আইটেমটি ভুল করে অর্ডার করেন, তবুও আপনি নিখুঁত পণ্যের শর্ত সহ প্রযোজ্য শিপিং ফি দিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন সেক্ষেত্রে আমরা আপনার আইটেমটি আমরা প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করার পরে পরিবর্তন আইটেম পাঠাব।
- সমস্ত শর্তাবলী সংকলিত হওয়ার পরে মোট 7 থেকে 14 কার্যদিবস লাগবে৷
আমাদের ফেরত নীতি
- একটি রিফান্ড নীতি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যখন আপনি অর্থপ্রদান করেছেন কিন্তু পণ্য(গুলি) স্টক নেই।
2 প্রতিস্থাপনের পরিপ্রেক্ষিতে, যদি প্রতিস্থাপনটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আপনি তহবিলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- একটি ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে যদি একটি ফেরতের জন্য অনুরোধ 48 ঘন্টার মধ্যে করা হয়৷
- একটি ভুল স্থান বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পরিপ্রেক্ষিতে, পণ্য সীলমোহর করা আবশ্যক, মোড়ানো, অক্ষত অবস্থায় (ডেলিভারি হিসাবে)।
- রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা অনলাইন ব্যাঙ্কিং/মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব।
- আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানকে জানান যখন তিনি আপনার দোরগোড়ার সামনে থাকবেন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এখনই সহায়তা প্রদান করব।